AIが人間の代わりに接客をしてくれる時代がすぐそこまで来ています。私をベースに制作したAIアバターに、ジュエリーに関する制作の相談をしてみました。こちらの動画をご覧ください。

 

AIアバターがリアルタイムで会話

いかがでしょうか。

アバターの表情や、頷く感じなど、自然に近い形で動いています。さらに音声も私自身の声から制作された合成音声になっていますので、本人と話をしている感じになります。何よりリアルタイムで会話ができているのが驚きです。

 

知識を追加できる

今回はざっくりとしたENCODEのジュエリー制作の情報をAIに読み込ませてます。制作費用や納期、制作の流れなどを入れ込みました。

商品知識やサービスの知識を入れることで対応できる内容を変更可能で、接客現場に応じてアバターをカスタマイズできます。知識を入れ替えることもできますので、１つのアバターを活用して複数の業務に展開することも可能です。

 

AIアバターが接客する時代

今回制作してみて実感したのがチャットbotとは体験が明らかに違うという点です。テキストでのやり取りも簡潔で便利ですが、リアルに見える人と実際に会話をしながらやり取りする体験は温かみを感じました。

人手不足の業界や、接客スタッフの定着率が低く教育コストが高い場合などは大いに活用が見込めます。

 

ENCODEではAIを活用して宝飾の新しい体験を創出していきます。

今回のAIアバターは以下のURLから会話が試せますので、ぜひ体験してみてください。